Spesielle vilkår for Låvli Plattform
1 Tjenesten
Låvli Plattform er en egen instans av Låvli for én virksomhet. Virksomhetens administratorer styrer brukere, roller og tilganger. Etter kundeavtalen kan Låvli sette opp en kunnskapsbase med kilder og maler fra virksomheten, og innlogging med virksomhetens identitetsløsning.
Samtaler og opplastede dokumenter er isolert mellom brukerne. Det gjelder også overfor administratorene, med mindre brukeren selv gir andre i virksomheten tilgang til innholdet.
Virksomheten har en egen kontaktperson hos Låvli og får brukerstøtte på e-post og chat i normal kontortid på hverdager. Ved kritiske feil svarer Låvli så snart det er praktisk mulig, også utenfor kontortid. Planlagt vedlikehold varsles så langt det er mulig, og legges utenfor kontortid når det lar seg gjøre.
Tjenesten leveres etter beste evne, men uten garantert oppetid.
2 Avtale, pris og betaling
Bruken måles i KI-kreditter, og virksomheten har en månedlig ramme etter kundeavtalen. Låvli fastsetter grenser for lengde og ressursbruk per samtale. Når en grense er nådd, kan brukeren fortsette i en ny samtale. Forbruket vises i et administrasjonsdashboard. Overforbruk og eventuell overføring av ubrukte kreditter følger kundeavtalen.
Faste beløp faktureres på forskudd, og overforbruk etterskuddsvis.
Låvli kan justere prisene med virkning fra en ny avtaleperiode, med minst 90 dagers skriftlig varsel. I en avtaleperiode kan Låvli justere kredittprisene eller kredittrekket med 30 dagers skriftlig varsel, hvis kostnadene hos leverandørene av KI-modeller eller infrastruktur har økt med mer enn 15 prosent, eller hvis en KI-modell Låvli er avhengig av, blir avviklet, endret eller priset om. Virksomheten kan da kreve bruksbegrensninger som hindrer økte kostnader.
3 Personopplysninger
Låvli tar ikke forskningsuttrekk fra innholdet, med mindre kundeavtalen sier noe annet.
Virksomheten kan selv stille inn hvor lenge innholdet lagres.
4 Ansvar
Så lenge det ikke er avtalt et tjenestenivå, er Låvli ikke ansvarlig for manglende eller redusert tilgjengelighet, feil, avbrudd eller variasjoner i svarkvaliteten, for eksempel ved bytte av KI-modell.
5 Oppsigelse og sletting
Avtalen gjelder for 12 måneder om gangen og fornyes automatisk. Virksomheten kan si opp avtalen med virkning fra utløpet av en avtaleperiode, med minst 60 dagers varsel. Låvli kan si opp avtalen med minst 90 dagers varsel til utløpet av en avtaleperiode.
Virksomheten kan likevel si opp avtalen med 30 dagers varsel hvis Låvli justerer prisene i en avtaleperiode, strammer inn grensene per samtale eller reduserer funksjonaliteten vesentlig.
Hvis tjenesten ikke kan opprettholdes fordi ingen egnet KI-modell eller underleverandør er tilgjengelig, og situasjonen ikke er løst innen 60 dager, kan begge parter si opp den berørte delen av avtalen med 30 dagers varsel.
I begge tilfeller betaler virksomheten bare for faktisk forbruk fram til opphør, og får tilbake forskuddsbetalt vederlag for tiden etter.
Ved opphør kan virksomheten også eksportere konfigurasjoner og maler som er laget på grunnlag av virksomhetens egne kilder.